Política de Reembolsos y Devoluciones

Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un intercambio.

Para que un artículo sea elegible para la devolución, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos la devolución de productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu solicitud es aprobada, entonces se procesará tu reembolso y un crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido el reembolso, verifica tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego, ponte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a {email address}.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {email address} y envía tu artículo a: {physical address}.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un vale de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se lo envió a sí misma para entregártelo después, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo y esta se enterará de tu devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver tu producto, deberías enviarlo a: {physical address}.

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos de mayor valor, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.